Algemene voorwaarden

Concept-versie. Deze voorwaarden zijn opgesteld op basis van het model van Stichting Webshop Keurmerk en aangepast aan CBDviva. Vóór formele toepassing (bv. bij een geschil) raden we aan de tekst te laten verifiëren door een jurist gespecialiseerd in e-commerce.

Artikel 1 — Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Aanbieder / wij / ons: 1337 Media B.V., handelend onder de naam CBDviva, gevestigd te Laan ten Roode 2, 5711 GC Someren, KvK 72266589.
• Klant / je / jij: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en met de aanbieder een overeenkomst op afstand sluit.
• Producten: de op CBDviva.nl aangeboden CBD-producten, accessoires en gerelateerde artikelen.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de aanbieder georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand.
• Bedenktijd / herroepingsrecht: de termijn waarbinnen de klant gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Duurzame gegevensdrager: e-mail of een ander medium waarop de klant informatie kan opslaan op een wijze die toekomstige raadpleging mogelijk maakt.

Artikel 2 — Identiteit van de aanbieder

• Naam: 1337 Media B.V., handelend onder de naam CBDviva
• Adres: Laan ten Roode 2, 5711 GC Someren, Nederland
• E-mail: info@cbdviva.nl
• Telefoon: +31 493 782 783 (ma–vr, 09:00–18:00)
• KvK-nummer: 72266589
• BTW-identificatienummer: NL859052540B01

Artikel 3 — Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van CBDviva en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de aanbieder en de klant.

3.2 Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking gesteld op een zodanige wijze dat deze door de klant op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

3.3 Indien een of meer bepalingen in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

Artikel 4 — Het aanbod

4.1 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

4.2 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken. Als wij gebruikmaken van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

4.3 Productspecificaties komen uit Certificate of Analysis (CoA) van onafhankelijk geaccrediteerde laboratoria. Door productie-batches kan een actuele CoA op kleine punten afwijken van de productpagina; bij discrepantie geldt de actuele CoA, die op aanvraag te zien is.

Artikel 5 — De overeenkomst

5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

5.2 We bevestigen langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod (orderbevestiging per e-mail). Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.

5.3 We treffen passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgen voor een veilige web-omgeving (TLS 1.3, geen opslag van betaalgegevens — zie ook Privacybeleid).

Artikel 6 — Herroepingsrecht

6.1 Bij de aankoop van producten heeft de klant de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de klant of een vooraf door de klant aangewezen vertegenwoordiger.

6.2 Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De klant zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en de werking van het product vast te kunnen stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de klant het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.

6.3 Indien de klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd door middel van het modelformulier voor herroeping (verkrijgbaar bij Consuwijzer) of op andere ondubbelzinnige wijze, zoals per e-mail aan info@cbdviva.nl.

6.4 Zo snel mogelijk maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in 6.3 bedoelde melding stuurt de klant het product terug, of overhandigt deze aan (een gemachtigde van) ons. Zie Herroepingsrecht voor de procedure in detail.

6.5 Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de klant.

6.6 De klant draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.

Artikel 7 — Uitsluiting herroepingsrecht

7.1 Wij sluiten producten van het herroepingsrecht uit waarvoor dit geldt op grond van artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek. In het bijzonder zijn uitgesloten:

a. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken (artikel 6:230p sub f). Dit betreft alle CBD-oliën, capsules en andere consumptieve producten in ons assortiment zodra de zegel is verbroken.

b. Producten die op maat zijn gemaakt voor de klant.

c. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben en waarvan de houdbaarheidsdatum binnen de bedenktijd verstrijkt.

7.2 Bij intacte verzegeling geldt het herroepingsrecht volledig. Onverbroken verzegelde producten kunnen binnen de 14-dagentermijn worden geretourneerd.

Artikel 8 — De prijs

8.1 Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

8.2 Alle in het aanbod vermelde prijzen zijn in euro's, inclusief btw (9% voor consumptieve CBD-producten in Nederland) en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

8.3 Verzendkosten zijn afhankelijk van de bezorgmethode en worden voor de bestelling expliciet vermeld. Vanaf €25 (incl. btw) gelden gratis standaard verzendkosten binnen Nederland. Het reguliere verzendtarief binnen Nederland bedraagt €3,95.

Artikel 9 — Conformiteit en garantie

9.1 Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

9.2 Een door ons, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de klant ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de aanbieder kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand.

Artikel 10 — Levering en uitvoering

10.1 Wij zullen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.

10.2 Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan ons kenbaar heeft gemaakt.

10.3 Met inachtneming van wat hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zullen wij geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht.

10.4 In geval van ontbinding zal de aanbieder het bedrag dat de klant betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.

10.5 Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zullen wij ons inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen of de klant te informeren en de overeenkomst te ontbinden.

10.6 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij ons tot het moment van bezorging aan de klant of een vooraf aangewezen en aan ons bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 11 — Betaling

11.1 Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de klant verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6.

11.2 Bij vooruitbetaling per overschrijving (BACS) ontvangt de klant binnen 14 dagen na bevestiging van de bestelling de betaalinstructies. De order wordt verwerkt zodra de betaling is ontvangen.

11.3 Wij accepteren betalingen via iDEAL, Bancontact, creditcard (via Viva.com) en bankoverschrijving. Wij accepteren géén creditcard- of bankgegevens rechtstreeks; deze worden ingevoerd bij onze betaaldienstverleners (Mollie B.V. of Viva.com).

11.4 De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan ons te melden.

Artikel 12 — Klachtenregeling

12.1 Wij beschikken over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelen de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure (zie Correctiebeleid).

12.2 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij ons, nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd.

12.3 Bij ons ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door ons binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

12.4 Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

12.5 Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot ons. Komen wij er samen niet uit, dan kan de consument zich wenden tot Stichting Webshop Keurmerk, waarvan deze voorwaarden zijn afgeleid.

12.6 Een klacht schort onze verplichtingen niet op, tenzij wij schriftelijk anders aangeven.

12.7 Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zullen wij naar onze keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 13 — Geschillen

13.1 Op overeenkomsten tussen ons en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de klant woonachtig is in het buitenland. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

13.2 De Nederlandse rechter is bij uitsluiting bevoegd kennis te nemen van geschillen tussen ons en de klant, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen die anders bepalen.

13.3 Voor consumenten gelden naast deze algemene voorwaarden ook de Online Dispute Resolution van de Europese Commissie als alternatief voor het indienen van een geschil bij de gewone rechter.

Artikel 14 — Wijzigingen in deze voorwaarden

14.1 Deze voorwaarden kunnen worden gewijzigd. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina. Voor lopende overeenkomsten geldt steeds de versie die van kracht was op het moment van bestelling.

14.2 Bij materiële wijzigingen vermelden we dit bovenaan de pagina; de actuele "Bijgewerkt op"-datum staat in de pagina-header.

Artikel 15 — Slot

15.1 Door een bestelling te plaatsen accepteer je deze algemene voorwaarden.

15.2 Voor vragen over deze voorwaarden: stuur een e-mail naar info@cbdviva.nl.