Contact
We zijn bereikbaar via meerdere kanalen — kies het kanaal dat past bij je vraag.
Wij zijn bereikbaar
CBDviva.nl wordt gerund door 1337 Media B.V., gevestigd in Someren. Voor alle vragen — bestellingen, productinformatie, retouren, of inhoudelijke vragen over een artikel — gebruik onderstaande gegevens.
Klantenservice
E-mail: info@cbdviva.nl Reactietijd: binnen 1 werkdag (ma–vr)
Telefoon: +31 493 782 783 Bereikbaar: maandag t/m vrijdag, 09:00 – 18:00
Postadres
1337 Media B.V. Laan ten Roode 2 5711 GC Someren Nederland
Bedrijfsgegevens
- KvK: 72266589
- BTW: NL859052540B01
Welk kanaal voor welke vraag
| Soort vraag | Beste kanaal | |---|---| | Bestelling, levering, retour | E-mail | | Productspecificaties, CoA-vragen | E-mail | | Telefonische uitleg / advies | Telefoon (ma–vr 09–18) | | Correctie of fout in een artikel | E-mail met onderwerp "Correctie: ..." — zie Correctiebeleid | | Persvragen, samenwerkingen | E-mail (info@cbdviva.nl) — vermeld in onderwerp "Pers" | | Bezoek of meeting | Eerst per e-mail afstemmen — geen drop-ins |
Wat we niet via dit contactformulier doen
- Geen medisch advies. We zijn een webshop, geen zorgverlener. Vragen over medicatie-interacties of klachten verwijzen we door naar je huisarts of apotheker.
- Geen reviews ontvangen op aanvraag. Productreviews worden gemodereerd via een formele flow zodra die live is. Tussentijdse meldingen worden niet als review gepubliceerd.
- Geen privacy-data via mail. Voor inzage- of verwijderingsverzoeken (AVG/GDPR) gebruik je de procedure beschreven in ons privacybeleid.
Externe geschillenkanalen
Mocht je er met ons niet uitkomen, dan staan deze kanalen voor je open:
- Stichting Webshop Keurmerk — onze algemene voorwaarden zijn opgesteld in samenwerking met deze stichting
- ACM ConsuWijzer voor consumentengeschillen
- EU Online Dispute Resolution platform voor grensoverschrijdende geschillen