Verzending & bezorging
Vóór 17:30 besteld op een werkdag, is dezelfde dag verzonden. Gratis verzending binnen Nederland vanaf €25.
Verzendkosten Nederland
| Bestelbedrag | Verzendkosten | |---|---| | Onder €25 | €3,95 | | Vanaf €25 | Gratis |
Alle bedragen zijn inclusief btw. De verzendkosten worden vóór het afrekenen op je orderpagina expliciet getoond.
Levertijd
- Vóór 17:30 op een werkdag besteld = dezelfde dag verzonden, normaal gesproken de volgende werkdag in huis binnen Nederland.
- Na 17:30, in het weekend of op een feestdag besteld = de eerstvolgende werkdag verzonden.
We doen ons best om deze levertijden te halen, maar kunnen geen exacte bezorgdatum garanderen — vertragingen bij de vervoerder vallen buiten onze invloed.
Vervoerder en opties
Binnen Nederland verzenden we standaard met PostNL. Afhankelijk van de afmetingen van je pakket gebeurt de bezorging:
- Brievenbuspakket voor kleine, vlakke artikelen — past door je brievenbus
- Pakketpost voor grotere zendingen — bezorgd aan de deur, of op een PostNL-afhaalpunt naar keuze
Wanneer een pakketzending niet thuis kan worden afgeleverd, levert PostNL het pakket aan op het dichtstbijzijnde afhaalpunt en ontvang je daar bericht van.
Bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een bevestiging met track & trace-link. Bewaar dat bericht totdat je pakket binnen is.
Bezorggebied
In v1 leveren we uitsluitend binnen Nederland. Bezorging op de Waddeneilanden kan een dag extra in beslag nemen.
Bezorging in België, Duitsland of overige EU-landen is voorlopig niet beschikbaar.
Bestelling niet aangekomen?
Als je pakket meer dan 5 werkdagen na verzending niet is bezorgd:
- Controleer eerst je track & trace-status
- Vraag ook bij directe buren of het pakket daar is afgeleverd
- Neem geen contact op met PostNL — wij regelen dat voor je
Mail info@cbdviva.nl met je ordernummer; we starten direct een onderzoek bij PostNL en zorgen voor een passende oplossing (opnieuw verzenden of terugbetalen).
Beschadigd ontvangen?
Open je pakket binnen een paar dagen na ontvangst en check of alles intact is. Mocht er iets beschadigd zijn, meld dat uiterlijk binnen 7 dagen via info@cbdviva.nl met foto's van de schade en de verpakking. We sturen een vervangend product of betalen terug — geen retour-eis voor jou.
Vragen over je bestelling?
E-mail info@cbdviva.nl of bel +31 493 782 783 op werkdagen tussen 09:00 en 17:00.
Voor retour, bedenktijd en terugbetalingen: zie Herroepingsrecht.